無垢材の家具ってちょっとむずかしそう…？
そんな方にも、安心してお買い物を楽しんでもらえるように、お届けのこと、お手入れのこと、よくあるご質問など、わかりやすくまとめました。
◎無垢材とは？
無垢材（むくざい）とは、一本の木から切り出した、まじりけのない天然の木材のこと。合板や突板とは異なり、木そのものの質感や香り、経年変化による色の深まりまで楽しめます。halnyataでは、この無垢材の個性を活かし、長く使うほどに愛着が増す家具をお届けしています。
◎halnyata製品の特殊な塗料について
食器やテーブルの天板など、一部製品にはオイルとウレタンを組み合わせた「オリオ2」という塗料を使用しています。これはオイルの自然な風合いと、ウレタンの耐水性を兼ね備えた塗装で、より水ジミや汚れに強い仕様です。（食品衛生法適合商品）とはいえ、完全なコーティングではありません。基本的な注意点（乾拭き・水気の拭き取り・熱いものを避けるなど）はオイル塗装と同様です。
詳しいお手入れ方法についてはこちら＞＞
◎お支払い方法について
・クレジットカード
各種クレジットカードがご利用いただけます。
ご利用はご本人様名義のカードに限らせていただきます。
当サイトからのデータ入力、送信はSSL暗号通信により、お客様のウェブブラウザーとサーバ間の通信がすべて暗号化され、入力された内容は安全に送信されます。
VISA／MASTERCARD／JCB／AMEX／Diners
・その他のオンライン決済
Amazon Pay／Google Pay／Amazon Pay／Google Pay
・銀行振込
オーダー品など、お支払いが銀行振込になる場合は下記口座へ代金をお振込ください。
入金後に製作を開始します。
▼お振込先
GMOあおぞらネット銀行 法人第二営業部 普通 2089646
ド)テックワークス
◎発送について
代金のお支払い確認後、原則３営業日以内に発送させて頂きます。※ただし、受注生産品に関しては２～３週間での発送となります。
特別な事情などで遅延が発生する場合は、別途ご連絡差し上げます。
商品のお届け方法は、お買い上げ頂く商品によってそれぞれ異なります。商品詳細ページにて明記しておりますので、ご確認ください。
また、大型家具類は搬入経路の確保が前提となりますので、ご注文前にご確認をお願い致します。
◎配送方法に関して
・家財おまかせ便(アートセッティングデリバリー)
ドライバー１～２名がお届けに伺います。お客さまのご希望に合わせて搬入+設置まで行います。一部エリアを除き、時間指定が可能です。
※時間指定不可エリアの場合、別途ご連絡差し上げます。
・宅急便(ヤマト運輸)
玄関先までのお届けとなります。一部エリアを除き、時間指定が可能です。
※時間指定不可エリアの場合、別途ご連絡差し上げます。
・halnyataチャーター便
発送地（宮崎県）から近い場所については、直接お届けに伺う場合がございます。ご要望に合わせて配送致します。
・その他の運送会社
商品の特性によっては、その他の運送会社でのお届けとなる場合がございます。
・お届けの日時指定について
ご希望の場合は、ご注文時に備考欄に記載をお願い致します。
記載のない場合、最短納期で発送とさせて頂きます。
◎キャンセル・返品・交換ついて
・キャンセルについて
1点物商品の特性上、ご注文確定後のキャンセルは原則お受けできません。
事前に商品詳細ページにて商品情報や配送方法、送料などをご確認頂き十分にご納得頂いた上でご注文をお願い致します。
・返品・交換について
商品が届きましたら、商品に不備はないか、内容に間違いがないかなど、すぐにご確認ください。
輸送事故による初期不良品につきましては、返品・交換・再修復など、責任を持って真摯に対応させて頂きます。
・下記のような場合は原則お受けできませんので、予めご了承ください。
- ご注文確定後のお客様都合による返品・交換
- 搬入経路の確認不足による返品・交換
-商品到着から5日以上が経過した商品の返品・交換
-お客様が加工・修理・クリーニング等をされた商品の返品・交換
-お客様が一度ご使用された商品の返品・交換
◎よくあるご質問
・サイズ変更できますか？
→はい。内容によって追加料金が発生する場合もございます。まずはお気軽にお問合せください。
・送料は全国一律ですか？
→はい。全商品送料無料です。
・経年変化でどのくらい色が変わりますか？
→木材の種類や個体によって違うため一概には言えませんが、時間が経つにつれ、だんだん濃い色へ変化していきます。
・メンテナンス方法は？
・納品までどのくらい？
→在庫のある商品についてはご注文から３営業日以内に発送致します。受注生産品につきましては、２～３週間を目処に発送致します
halnyataの家具は、暮らしの中で少しずつ育っていく存在です。無垢材ならではの経年変化とともに、あなたの生活に寄り添い、あなたと一緒に年月を重ねます。長く大切に使っていただけるよう、もし不明な点や不安なことがあればLINEなどでお気軽にご相談ください。
十分にご納得頂いた上で、安心してお買い物を楽しんで頂ければ幸いです。
